Ihr Vaillant Garantieservice

Beim Kauf eines Vaillant-Produkts können Sie sicher sein, dass Sie ein qualitativ hochwertiges und sorgfältig hergestelltes Stück Technik erwerben. Deshalb erhalten Sie auf all unsere Geräte mindestens 24 Monate Garantie, bei sehr vielen Produktserien sind es sogar 36 Monate. Darüber hinaus haben wir noch weitere zusätzliche Garantiepakete geschnürt, die wir Ihnen in diesem Beitrag vorstellen:


Ihre Vaillant Garantien in der Übersicht

Alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Garantiebedingungen

Leistungsumfang

Garantielaufzeit

Werkskundendienst

Produktregistrierung


Sie erfahren, warum es sinnvoll ist, Garantiepakete in Anspruch zu nehmen und welche Vorteile der Garantieservice mit sich bringt.

Wie bereits erwähnt, erhalten Sie auf alle Vaillant-Geräte mindestens 2 Jahre Garantie. Bei den Vaillant Gas- und Ölheizgeräte der exclusiv-Linie sowie bei Heizungswärmepumpen flexoTHERM/COMPACT und geoTHERM bekommen Sie sogar 3 Jahre Garantie. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass die Aktivierung durch den Vaillant Werkskundendienst erfolgt, die selbstverständlich im Gerätepreis enthalten ist. Diese dreijährige Vaillant Garantie gilt für das Material, die Arbeitszeit und die Wegkosten; ebenfalls enthalten ist das anlagenbezogene Vaillant Zubehör. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile sowie durch Verschmutzung oder durch Nichtbeachten der Installations- und Bedienungsanleitung verursachte Störungen.

Das ist aber noch nicht alles: Zusätzlich profitieren Sie noch von der 24 Stunden Wärmegarantie. Das bedeutet für Sie, dass bei einem Heizungsausfall der Vaillant Werkskundendienst nach Terminvereinbarung innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen vor Ort erscheint und sich um das Problem kümmert – garantiert. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir diese 24-Stunden-Frist nicht einhalten, so verlängert sich die Vaillant 3-Jahres-Garantie um ein zusätzliches Jahr (einmalig möglich).

Bei den Solarkollektoren auroTHERM plus und auroTHERMvon Vaillant profitieren Sie sogar von einer 10-jährigen Materialgarantie. In diesem Zeitraum ersetzen wir jedes defekte Teil für Sie ohne Kosten. Voraussetzung ist dabei die Verwendung und die laut Bedienungsanleitung vorgeschriebene Kontrolle der Vaillant Solarflüssigkeit sowie original Vaillant Montagematerial. Nicht enthalten sind mögliche auftretend Farbunterschiede (Alterung) oder die Folgen mechanischer Fremdeinwirkung (Steinschlag, Sturm, Hagel). Die Garantie beginnt mit der Aktivierung durch den Vaillant Werkskundendienst, spätestens jedoch 6 Wochen nach dem Zeitpunkt der Übergabe des Heizgerätes.

Besonders attraktiv ist auch die 3 Jahre Wärmegarantie-plus: Diese erhalten in Österreich alle Vaillant Gas- und Ölheizgeräte der exclusiv-Linie sowie Heizungswärmepumpen flexoTHERM/COMPACTund geoTHERM. Vaillant nutzt hierzu ein Kommunikationsmodul, mit dem Fernparametrierung und Analyse im Störungsfall möglich ist. Nach Eingang einer durch das Kommunikationssystem übermittelten Störungsmeldung zwischen 7.30 und 20.00 Uhr tritt Vaillant mit Ihnen zwecks Terminvereinbarung in Kontakt – und das an 365 Tagen im Jahr, auch an Sonn- und Feiertagen. Tritt eine Störmeldung außerhalb dieses Zeitraumes ein, meldet sich Vaillant am darauf folgenden Tag zwischen 7.30 und 20.00 Uhr.

Alle im Gerätepreis inkludierten Vorteile gelten exklusiv nur für die von der Vaillant Group Austria GmbH vertriebenen Vaillant Geräte und nur für Heizgeräte, die von konzessionierten Fachbetrieben installiert wurden.

Alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Nachfolgend fassen wir für Sie in 3 Abschnitten alles Wichtige kompakt zusammen:

Diese Bedingungen müssen für die Inanspruchnahme der Garantie erfüllt sein

Diese Leistungen sind in der Garantie enthalten

So lange gilt die jeweilige Garantie

Garantiebedingungen

Herstellergarantie

Vaillant steht dafür ein, dass die von Ihnen erworbenen hochwertigen Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Die Herstellergarantie gilt nur für in Österreich und durch einen konzessionierten Fachhandwerksbetrieb installierte Geräte. Wichtig!: Die Herstellergarantie gewähren wir nur dann, wenn Sie uns die beigelegte Antwortkarte bei Ihrem erworbenem Gerät zur Garantieregistrierung vollständig ausgefüllt innerhalb von 30 Tagen ab Kauf eines Geräts uns zusenden.

Wärmegarantie plus

Die Wärmegarantie plus erhalten Sie bei unseren Geräten der Exklusiv Linie. Um in den Genuss der Vorteil unserer Wärmegarantie plus zu kommen, muss die Inbetriebnahme der Geräte durch den Vaillant Werkskundendienst erfolgen. Da dieser aber im Gerätepreis enthalten ist, ist diese Bedingung tatsächlich sehr leicht zu erfüllen.


Leistungsumfang der Garantie

Herstellergarantie

Sollten innerhalb der Garantiezeit wider Erwarten Material- oder Fabrikationsfehler auftreten, so werden diese durch unseren Vaillant Wekskundendienst kostenlos behoben. Dabei liegt es im alleinigen Ermessen unseres Werkskundendienstes, ob ein fehlerhaftes Gerät repariert oder ausgetauscht wird. Erbrachte Garantieleistungen führen in keinem Fall zu einer Verlängerung der Garantiezeit.

Wärmegarantie plus

Die dreijährige Vaillant Garantie gilt nicht nur für das Material; auch die Arbeitszeit und die Wegkosten werden darüber abgedeckt. Die 24 Stunden Wärmegarantie und die Wärmegarantie-plus sorgen dafür, dass Sie niemals lange in einer kalten Wohnung sitzen müssen: Innerhalb von 24 Stunden (nachdem Sie den Ausfall der Heizung bei uns gemeldet haben) kommt ein Vaillant-Techniker bei Ihnen vorbei, um den Schaden zu beheben.

Die Materialgarantie auf die Solarkollektoren auroTHERM plus und auroTHERM umfasst den kostenlosen Austausch des defekten Teils.


Garantielaufzeit

Herstellergarantie

Die Herstellergarantie gilt ab dem Tag der Installation, maximal jedoch 2 Jahre ab dem Kauf des Geräts und läuft insgesamt 24 Monate. Erbrachte Garantieleistungen führen in keinem Fall zu einer Verlängerung der Garantiezeit.

Wärmegarantie plus

Die Garantie auf Material, Arbeits- und Materialkosten läuft 3 Jahre. Darin enthalten sind die Wärmegarantie und die Wärmegarantie-plus. Sollten wir unser Versprechen bei den Wärmegarantien, innerhalb von 24 Stunden vor Ort zu sein, einmal nicht erfüllen können, verlängert sich die 3-jährige Garantie einmalig um ein weiteres Jahr.

Die Materialgarantie für Vaillant Solarspeicher gilt 5 Jahre, die für unsere Solarkollektoren sogar volle 10 Jahre

Vaillant Werkskundendienst

Eine Garantie ist immer nur so viel wert, wie der damit verbundene Service, und da sind Sie bei Vaillant garantiert auf der sicheren Seite. Dafür sorgt unser Werkskundendienst mit mehr als 275 Mitarbeitern. Nutzen Sie Schnelligkeit, Kompetenz und hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis des Vaillant Werkskundendienstes und profitieren Sie von diesen Leistungen:

Wartung

Mit einer Wartungsvereinbarung sorgen Sie nicht nur für eine lange Lebensdauer Ihrer Heizung, sondern werden im Falle der Fälle auch besonders schnell von unserem Reparaturservice bedient.
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Online-Terminbuchung

Mit diesem Online-Service können Sie bequem über das Internet Termine buchen oder verschieben. Dazu müssen Sie sich nur einmalig auf unserem Self Service Portal anmelden.
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Reparaturservice

Dank des mehrmonatigen Ausbildungsprogramms sind die Vaillant Kundendienst-Techniker in der Lage, jedes Problem mit Ihrer Heizung schnell und effektiv zu lösen..

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Unsere Techniker stehen für Sie in ganz Österreich rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres (natürlich auch sonn- und feiertags) zur Verfügung – damit Sie lange Freude an Ihren Vaillant-Geräten haben!