Der Vaillant Servicevertrag: Die beste Betreuung für Ihre Gas- und Ölheizung.
Die richtige Entscheidung.
Unsere modernen Gas- und Ölheizungen arbeiten effizienter und sparsamer als herkömmliche Modelle – so gelingt es, CO₂ und Energiekosten zu sparen. Unser Tipp: Setzen Sie auf das langjährige Know-How des Vaillant Serviceteams und lassen Sie Ihr Gerät regelmäßig durch einen Vaillant Techniker oder Technikerin prüfen. Das gibt Ihnen nicht nur mehr Sicherheit, sondern bietet Schutz vor unerwarteten Kosten im Störung- oder Reparaturfall – und zwar 24/7.
Ihr Servicevertrag, der sich um alles kümmert
Vorteile eines Serviceplans für Gas- und Ölheizungen.
- Proaktive Wartungsplanung.
Unser zertifiziertes Serviceteam wird Sie proaktiv mit Erinnerungen und Terminvorschlägen kontaktieren. So vermeiden Sie unnötigen Verschleiß und kostspielige Reparaturen.
- Spart Geld.
Sie sparen immer Geld im Vergleich zu einzeln gebuchten Dienstleistungen, mit umfassendem Versicherungsschutz und ohne versteckte Kosten.
- Umfassender Schutz – 365 Tage im Jahr.
Ihre Gas- oder Ölheizung ist dank einer 365-Tage-Live-Überwachung stets geschützt, und wir können im Falle eines Problems mit Ihrer Heizungsanlage schneller reagieren.
- Größtes Serviceteam in der HLK-Branche.
Vaillant verfügt über das größte Servicenetzwerk mit den bestausgebildeten Partnern weltweit. Vaillant Heizung + Vaillant Service = maximale Sicherheit für Sie und Ihre Heizungsanlage.
Finden Sie den passenden Vertrag für Ihre Gas- oder Ölheizung
Leistungen und Preise unserer Serviceverträge
Bestandteil Ihrer Wartung:
Die gesetzliche Abgasanalyse.
Die Abgasmessung ist eine gesetzliche Verpflichtung für die betreibende Person. Je nach Bundesland gibt es hier unterschiedliche Vorgaben. Der Kundendienst führt für Vaillant Geräte die Abgasanalyse lt. Luftreinhaltegesetz im Rahmen einer Wartung oder Reparatur in den Bundesländern Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Tirol und der Steiermark durch.
Bei bestehenden Anlagen ergeben Sanierungsmaßnahmen wie z.B. Fenstertausch einen geänderten Raumluftverbund. Sollte eine Anlage die Richtlinien für Errichtung und Änderung von Niederdruckgasanlagen lt. ÖVGW-Norm G1 nicht erfüllen können, führt der Vaillant Werkskundendienst mit entsprechenden Messgeräten und Know-how auch Messungen zur ausreichenden Verbrennungsluftzuführung nach ÖVGW-Norm GK62 durch.
Alle Heizungsdaten an einem Ort: myVAILLANT Web.
Wie wäre es, alle Informationen zu Ihren Vaillant Produkten an einem Ort zu haben? Mit myVAILLANT Web können Sie sich ganz einfach um Ihre Heizung kümmern. Mit nur einer Registrierung können Sie Ihren Serviceplan hinzufügen oder anpassen, Termine vereinbaren, Rechnungen herunterladen und jederzeit Ihre Systeminformationen einsehen. Sie haben bereits einen Vaillant Servicevertrag? Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Zugang!
Wie funktioniert die Fernüberwachung und -betreuung?
Unser 365-Tage-Live-Monitoring sorgt dafür, dass Ihre Vaillant Anlage einwandfrei funktioniert, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Ihre vernetzte Gasheizung kümmert sich selbst um sich: Sie meldet Unregelmäßigkeiten und Abweichungen in Echtzeit an den Vaillant Kundendienst, sodass wir sofort Maßnahmen ergreifen können und Sie keinen Komfortverlust haben. Obwohl unsere Experten jederzeit zur Verfügung stehen, erfordern viele Fehler keinen persönlichen Termin: Unser Fernservice behebt kleinere Mängel und nimmt Anpassungen vor.
Mehr Informationen
Unsere Servicebroschüren für Sie zum Download.
FAQ
Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten.
Die monatliche Gebühr bezieht sich auf die zu Beginn des Wartungsvertrages zu bezahlende Jahresgebühr geteilt durch 12 Monate und ist sowohl vom gewählten Wartungstyp als auch Gerätetyp abhängig.
2.Bei allen Leistungen des Bereichs "Komfort und Prävention" welche auf einer Fern-Betreuung basieren, ist eine stabile und Kundenseitig zu Verfügung gestellte Internet-Verbindung Voraussetzung. Des weiteren ist die Voraussetzung für das Zusenden des regelmässigen Mail-Reports zu Anlagenzustand und Verbrauch, dass Sie über ein kompatibles Vaillant Produkt vom Typ ecoTEC /1-5 oder ecoTEC /1-7 verfügen.
3."Sofort" bedeutet, dass wir Störmeldungen jeden Tag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr umgehend bearbeiten. Zuerst versuchen wir, das Problem aus der Ferne zu lösen. Wenn das nicht möglich ist, planen wir einen Besuch vor Ort. Falls nötig, schicken wir direkt unseren Werkskundendienst zu Ihnen. Der Vor-Ort-Einsatz erfolgt innerhalb von 24 Stunden und wird vorher mit Ihnen abgestimmt.
Problembehebungsversuch" bedeutet, dass wir uns innerhalb von 24 Stunden um eine Störung kümmern, unabhängig davon, ob sie automatisch erkannt oder von Ihnen gemeldet wurde. Zuerst versuchen wir, das Problem aus der Ferne zu lösen. Wenn das nicht möglich ist, sammeln wir alle notwendigen Informationen und vereinbaren einen Vor-Ort-Termin mit Ihnen, um das Problem zu beheben. Unser Ziel ist es, die Störung schnell und effizient zu beseitigen, um Komfortunterbrechungen so gering wie möglich zu halten.
4.Der Beginn der "Heizperiode" ist in jedem Vertragsjahr auf den 01. Oktober festgelegt. Die 3 Monate, in welchen Anfahrt und Arbeitszeit inklusive sind, sind vom 01. Oktober bis 31. Dezember eines jeden Kalenderjahres definiert, unabhängig vom Vor-Ort-Wartungstermin.
5."Jährliche Wartung notwendig": Sollte Ihre Anlage offline gehen und Sie nicht auf die Hinweise in der myVaillant App sowie auf unsere mehrmaligen E-Mails und Anrufe reagieren, wird Ihre Anlage gemäß den im Vertrag festgelegten Offline-Bedingungen umgestellt. Dies bedeutet, dass Vaillant mindestens einmal jährlich eine Vor-Ort-Wartung durchführt, um ein Mindestlevel an Sicherheit und Anlagenbetreuung zu gewährleisten. Da keine Informationen aus der Ferne beurteilt werden können, ist bei Wartung, Störung und Service ab sofort immer eine persönliche Anwesenheit des Kunden sowie des Vaillant Werkskundendienstes erforderlich.
Bitte beachten Sie außerdem: Die Umstellung wird unabhängig davon, ob die Anlage online ist, auch fällig, wenn das Gas- Brennwert-Gerät pro Jahr mehr als 3.500 Betriebsstunden und/oder 25.000 Brennerschaltspiele (Vorgaben laut Hersteller) erreicht.