Schnelle Reparatur für zuverlässigen Komfort: Wir sind immer für Sie da.
Komfort beginnt mit unserem Service
Professioneller Service für Ihre Heizung
Wir bei Vaillant sind stolz auf unsere hochwertigen Produkte und auf deren lange Lebensdauer. Diese sind auf Langlebigkeit ausgelegt, aber selbst die zuverlässigsten Geräte müssen irgendwann gewartet und repariert werden, da ihre Komponenten mit der Zeit verschleißen. Wenn dieser Moment gekommen ist, kann der Zugang zu einem professionellen, reaktionsschnellen Service den Unterschied zwischen einer kleinen Unannehmlichkeit und einer erheblichen Beeinträchtigung Ihres Komforts ausmachen.
Ganz gleich, ob Sie mit ungewöhnlichen Geräuschen, ungleichmäßiger Heizleistung oder einem vollständigen Ausfall des Systems zu tun haben – es ist entscheidend zu wissen, wann Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen sollten. In diesem Leitfaden gehen wir auf die häufigsten Probleme ein, mit denen Sie als Betreiber oder Betreiberin einer Heizungsanlage konfrontiert sind, und erklären, was Sie von einem hochwertigen Reparaturservice erwarten können, der sich darum kümmert, dass Ihr System wieder reibungslos funktioniert.
Die richtige Entscheidung
Ihre Vorteile des Vaillant-Werkskundendienst.
- Qualifizierte Problemlösung.Unsere geschulten Servicetechniker führen präziese Analysen an Ihrerm Heizsystem durch und beheben Störungen sorgfältig.
- Schnelle Hilfe.Mit über 200 Servicetechnikern und insgesamt mehr als 400 Service-Mitarbeiterinnern und -Mitarbeitern, die landesweit im Einsatz sind, können Sie sich auf schnelle Hilfe verlassen, wenn Reparaturen erforderlich sind.
- Zuverlässige Ersatzteilversorgung.Unsere Servicefahrzeuge sind mit einem umfassenden Sortiment an hochwertigen Originalteilen ausgestattet – immer bereit, Reparaturen vor Ort durchzuführen.
- Langlebige Qualität.Durch eine fachgerechte Reparatur wird die Lebensdauer Ihres Heiz- oder Kühlsystems nochmals verlängert, sodass Sie weiterhin von unser Vaillant-Qualität profitieren.
Zuverlässig, schnell und kompetent
Ihr Weg zur Reparatur Ihrer Heizung.
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Sie rufen zunächst den Reparaturservice unter 05 7050-2100 an oder nutzen Sie unser Kontaktformuar und geben die Art der Störung an. Unter Umständen benötigen wir die Angabe, welche Statusmeldung das Geräte-Display anzeigt. Nachdem geprüft wurde, ob Ihre Daten bei uns im System hinterlegt sind bzw. Sie als neuer Kundin oder neuer Kunde im System angelegt wurden, wird automatisiert die für Ihren Fall am besten geeignete Servicetechniker ausgewählt.
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In diesem Fall geht alles ein bisschen schneller, da Sie bereits als Kundin oder Kunde im System hinterlegt sind. Nachdem Sie die Störung gemeldet haben, ist unser Servicetechniker bei ausgefallener Heizung innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen und beseitigt die Störung.
Bitte kontaktieren Sie den Vaillant-Werkskundendienst unter 05 7050-2100.
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Hier übermittelt die Heizung automatisch die Gerätestörung über das Internet an den Reparaturservice – daraufhin meldet sich nach spätestens zwei Stunden unser Kundendienst innerhalb der Dienstzeiten zwecks Terminvereinbarung bei Ihnen. Unser Servicetechniker kommt dann binnen 24 Stunden zu Ihnen. Sofern Sie unseren Express-Termin zuvor zu Ihrem Vertrag dazu gebucht haben, ist bereits nach spätestens 4 Stunden jemand bei Ihnen vor Ort.
Für alle Fälle gilt:
Etwa 30 Minuten vor dem Eintreffen werden Sie telefonisch kontaktiert. Zunächst verschafft sich die Technikerin oder der Techniker einen Überblick über die durchzuführende Arbeit. Bevor die Teile ausgetauscht oder aufwändige Reparaturen vorgenommen werden, werden Sie über die entsprechenden Kosten informiert.
Erst nachdem Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, wird die Reparatur durchgeführt. Sie haben zu jeder Zeit die volle Kontrolle und Transparenz. Ist die Arbeit erledigt, wird der Arbeitsplatz gesäubert und Ihnen die finale Rechnung übergeben, die sowohl bar als auch mit Karte beglichen werden kann. Später erhalten Sie von uns per SMS die Einladung, den Einsatz zu bewerten.
Wir sorgen für Datensicherheit.
Sie können sich darauf verlassen, dass unsere smarten Heizungssysteme sicher sind und Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandelt werden. Ihre Kundendaten und Passwörter sind gegen Diebstahl und unsere smarten Anwendungen und Systeme gegen unbefugten Zugriff geschützt. - zertifiziert nach der Norm IEC 62443.
Haben Sie noch weitere Fragen? Wir freuen uns über Ihre E-Mail an datenschutz@vaillant.at.
Erste Hilfestellungen bei Problemen.
- Heizung wird nicht richtig warm
- Störende Geräusche
- Heizung lässt sich nicht anschalten
- Heizgerät zeigt einen Fehlercode an
Dieses Problem kann auftauchen, wenn die Heizung übre einen längeren Zeitraum ausgeschaltet war. Geben Sie ihr dann ein wenig Zeit, um wieder auf Touren zu kommen. Sollten die Heizörper aber dauerhaft zu wenig Leistung bringen oder nur im oberen Bereich warm werden, dann sollten die unseren Reparaturservice beauftragen. Wenn Ihr Heizkörper nur im unteren Bereich warm wird und zudem gluckernde Geräusche macht, dann sollten Sie Ihre Heizung entflüfen. Wird das Problem dadurch nicht gelöst, rufen Sie den Reparaturservice an.
Wenn unsere Tipps zur Ersten Hilfe nicht geholfen haben oder ein anderes Symptom vorliegt, kümmern wir uns gerne um Ihre Heizung. Vereinbaren Sie Ihren Termin.
