Ihre Daten, Ihre Rechte: Wie wir die EU-Datenverordnung umsetzen

Mit vielen unserer Produkte, wie Wärmepumpen und Heizkesseln, die bereits vernetzt sind, eröffnet der klare Zugriff und die Kontrolle über Ihre Daten wertvolle Möglichkeiten. Die Verordnung (EU) 2023/2854 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Dezember 2023 über harmonisierte Vorschriften für einen fairen Datenzugang und eine faire Datennutzung sowie zur Änderung der Verordnung (EU) 2017/2394 und der Richtlinie (EU) 2020/1828 (Datenverordnung) – nachstehend „EU-Datenverordnung“ - unterstützt dies, indem es Ihnen definierte Rechte auf Zugriff, Nutzung und Nutzen der Daten gewährt, die Ihre Geräte und unsere verbundenen Dienste erzeugen.

Produktdaten sind die Informationen, die Ihr Vaillant-Gerät während des Betriebs erzeugt — Dinge wie Temperatureinstellungen oder Energieverbrauch — und die abrufbar sein sollen; sei es über das Internet, eine Fernbedienung oder eine physische Verbindung zu Ihrem Gerät.

Verbundene Dienste sind alle digitalen Dienste, insbesondere Apps, die mit Ihrem Gerät verbunden sind, sodass eine oder mehrere Funktionen Ihres Geräts ohne diese Dienste nicht genutzt werden können. Daten verbundener Dienste sind alle Daten, die durch die Nutzung eines verbundenen Dienstes entstehen.

Die Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Deutschland, agiert als Datenverantwortlicher im Sinne des EU Data Acts. Für Anfragen bezüglich Produkt- und damit verbundener Dienstedaten im Zusammenhang mit der EU-Datenverordnung können Sie sich jederzeit an eudataa@vaillant-group.com wenden.

Die Daten werden im JSON-Format übertragen. Die Dateigröße liegt unter 10 KB.

Vorbehalt: Besonders in Heizgeräten können Daten enthalten sein, die als Geschäftsgeheimnis gelten. Diese Daten unterliegen besonderen Schutz- und Handhabungsanforderungen. Diese Anforderungen sind in den für jeden einzelnen Datenzugriffsantrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Die oben genannten Daten werden ausschließlich in ihrem jeweiligen aktuellen Zustand im Gerät gespeichert. Die Daten, die wir von einem Gerät oder einer App erhalten, werden, sofern keine abweichende Handhabung aus Gründen des Datenschutzes, insbesondere der DSGVO, erforderlich ist, maximal zwei Jahre in unseren Systemen gespeichert.

Wir setzen alles daran, Ihren Datenzugriff einfach zu gestalten — im Einklang mit der EU Datenverordnung. Wenn Sie Produkt- oder verbundene Dienstedaten von einem Gerät oder einer App anfordern möchten, ist das Verfahren einfach:

I. Wenn Sie Nutzer der myVaillant- oder MiGo Link-App sind und Ihre Daten über die mobile App abrufen möchten, folgen Sie bitte den Schritten unten:

1. Melden Sie sich bei der myVaillant- oder MiGo Link-App an

2. Tippen Sie auf das Hamburger-Menü oben rechts

3. Wählen Sie „Ihr Konto“

4. Wählen Sie „Laden Sie Ihre Rohdaten des Produkts herunter“

Sie können Ihre Daten auch hier abrufen (Link: https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/)

II. Wenn Sie Nutzer der eRELAX / vSMART / MiGo-App sind oder wenn Sie als Drittanbieter Daten im Auftrag eines Nutzers anfordern, müssen Sie dies in unserem Formular für Datenzugriffsanfragen angeben:

1. Füllen Sie das Formular für Datenanfragen aus

Geben Sie uns die grundlegenden Details zu Ihrem Gerät und den gewünschten Datentypen gemäß unserem Formular an. Wenn Sie als Drittanbieter Daten im Auftrag eines Nutzers anfordern, müssen Sie dies ebenfalls im Formular angeben.

Mit der Einreichung einer Datenzugriffsanfrage akzeptieren Sie die in dem Formular angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die integraler Bestandteil Ihres Angebots sind, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen.

Verträge über den Datenzugriff haben eine Laufzeit von einem Jahr. Die Beendigungsmöglichkeiten sind in den für den jeweiligen Vertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

2. Wir prüfen Ihre Anfrage

Unser Team überprüft Ihre Angaben und stellt sicher, dass die Daten auf sichere und gesetzeskonforme Weise bereitgestellt werden können.

3. Erhalten Sie Ihre Daten

Sobald Ihre Angaben und die Datenzugriffsanfrage geprüft sind, akzeptieren wir Ihr Angebot, einen Vertrag mit uns abzuschließen, und bereiten die Bereitstellung der angeforderten Daten vor. Sie erhalten die relevanten Daten in einem strukturierten, gängigen Format sowie weitere Anweisungen, wie Sie diese aus unseren Systemen herunterladen können.

Stellen Sie hier eine Datenanfrage (Link: https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/)

Wir verwenden die vom Gerät und/oder der App empfangenen Daten, um die IoT-Funktionen unserer Geräte für die Endnutzer bereitzustellen. Außerdem werden die Daten zur Produktoptimierung genutzt. Wenn ein Nutzer es wünscht, werden die Daten für Fernoptimierung und Fernwartung verwendet.